StartWith 代表 築地 海露穂（つきじ ひろほ）さんへのインタビュー

Q1.誰に向けて、どんなサービスをされていますか？

主に起業家やスタートアップの経営者の方々に向けて、修正回数に上限のない月額制のホームページ制作・運用パートナーサービスを提供しています。

スタートアップや新規事業の立ち上げ期は、料金プランや提供サービスの内容が目まぐるしく変化します。ただ、従来のWeb制作会社だと「ちょっとした文言の修正」でも都度見積もりが必要だったり、反映までに何週間もかかったりして、事業のスピード感にサイトの更新が追いつかないことが少なくありません。

そこでStartWithは、変えたい内容をご連絡いただくだけで、見積もりなしで翌営業日には修正を反映する体制をとっています。AIツールなどもフル活用しながらスピーディに手を動かし、月1回のミーティングで反響を見ながらサイトを育てていく、まさに「事業の変化にどこまでも伴走するWeb担当パートナー」のようなサービスです。

Q2.独立・起業に至るまでの経緯を教えてください。

デジタルハリウッドSTUDIO渋谷校に通ってWebデザインを勉強したのが、2018年ごろです。卒業したあと、金融系のサービスを運営する事業会社に、インハウスのWebデザイナーとして入りました。担当していたのは、自社サイトの運用と、アプリの画面設計です。当時はまだAIがなかったので、デザインはほとんどFigmaで作っていました。

働きながら、副業も2つしていました。1つは、デジタルハリウッドSTUDIOの渋谷校と吉祥寺校での講師です。もう1つは、スタートアップや起業家の方に向けた制作で、サイトのほかに、スライドや名刺も作っていました。

独立のきっかけは、大きく2つあります。

1つは、副業の案件が増えてきたことです。続けているうちに慣れてきて、これなら自分の看板でもやれそうだ、という自信がついてきました。

もう1つは、会社の中では、試したいことが試せなかったことです。たとえば、カスタマーサポートが把握している日々の顧客の意見を、デザイナーがUI改善に活かせる業務フローの構築であったり。

また、自社サービスの機能だけではなく、ターゲットやカスタマージャーニーといった、ブランド部分の理解を深める社内研修など。これも「個々人で勉強すればいいことだよね」と言われて、通りませんでした。

いま振り返ると、私はどの会社にいても、業務の改善や、情報の整備のほうに興味が向いてしまうんだと思います。そして、それを自分の思うように直したいと感じてしまう。だったら、自分で全部決められる場所をつくるしかないな、と考えるようになりました。

それで、2020年に独立しました。正直なところ、展望のようなものはまったくなくて、実験を始めるような気持ちでした。事業計画書も書いていませんでしたし。うまくいかなかったら、もう一度就職すればいい。

そのくらいの気楽さでした。

Q3.サービスへのこだわりや、強みなどがあれば教えてください。

起業家に必要なサイト運用サービスを、提供することです。

父が起業家だったこともあり、創業時の目まぐるしいサービス内容の変化を、目の当たりにしながら育ちました。

そんな中、サイトの更新の度に見積もりからとらなければならないサイトの運用体制というのは、足枷になってしまいます。

月額で、サイトの制作も、分析も、更新も行い、専任の担当者としてMTGをしながらサービスの成長をうながせる。

とにかく更新スピードを優先し、修正回数を気にすることなくやり取りできる。

起業家が、サービスの発展に集中できる、そんなサイトの運用体制にこだわっています。

Q4.これから会社やサービスを、どうしていきたいですか？

私自身に、集客力が足りないことが、課題だと思っています。

ありがたいことに、ずっとご紹介だけで独立後に案件をいただいていました。選ばれている理由が、「〜さんのご紹介だから安心」だけで、私自身の信用力ではなかったんです。

自力で販路拡大を考えた時、集客力のある経営者たちが皆、信頼できる知り合いを増やす努力をしていることに気がつきました。

起業家に伴走するサイト改善はやりがいがあるので、今後も継続するつもりです。

ただ、長期的なサービスのため、企業数を限定しています。事前に、代表の方とコミュニケーションをとってから、ご契約させていただいています。

これまではご紹介だけに頼っていましたが、今後は私自身が最初から直接知り合って、ご依頼いただけるような経営者になりたいと思っています。

信頼し合える企業同士の関係を支えに、お互いに成長を支援し合える。そのような強いビジネスパートナーシップを、新しい起業家の方々とも、構築したいと思っています。

Q5.そのためにいま、どんな人とつながりたいですか／何を募集していますか？

WEB制作から改善まで、継続して1社に任せたいと思っている経営者の方とのつながりをもちたいと思っています。

力になれるかどうかは、サービスのご状況や展望をうかがいした上でご提案させていただいています。

タイミングや性格上の相性もあると思いますので、まずはぜひ、御社や社長ご自身について、知る機会をいただけたらうれしいです。

ビジメンの公開インタビューやプロフィール掲載はもちろんのこと、オンラインやリアルでぜひお話しをさせてください。